اتفاقية الاستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ، ( المسجّل برقم 229888 في معروف ) ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(باينتك بالعربي) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب( باينتك بالعربي ) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.  ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة ( باينتك بالعربي )، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال ( باينتك بالعربي ) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.   ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3.   ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.  يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.  يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام ( باينتك بالعربي ): 

1.  إن التزام ( باينتك بالعربي ) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.  قد توفّر ( باينتك بالعربي ) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام ( باينتك بالعربي ): 

1.  يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (باينتك بالعربي) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.  يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج ( باينتك بالعربي ) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية ( باينتك بالعربي ) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات ( باينتك بالعربي ). وبذلك تكون قد وافقت على:

1.  أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام ( باينتك بالعربي ) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى ( باينتك بالعربي ) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.  لن تكون ( باينتك بالعربي ) بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.  أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى ( باينتك بالعربي ) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.  أنت تلتزم عند استخدام ( باينتك بالعربي ) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5.  أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى ( باينتك بالعربي ) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.  إن ( باينتك بالعربي ) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.   إذا تبيّن لـ (باينتك بالعربي) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن ( باينتك بالعربي ) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق ( باينتك بالعربي ) الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.  في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة ( باينتك بالعربي ) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات ( باينتك بالعربي ) مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.  يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.  يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.  يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة ( باينتك بالعربي ) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (باينتك بالعربي).

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم: 

1.  إن ( باينتك بالعربي ) قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.  في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم ( باينتك بالعربي ) التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في ( باينتك بالعربي ) أو استخدامكم لـ(باينتك بالعربي) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل ( باينتك بالعربي ) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.  كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها ( باينتك بالعربي )، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق ( باينتك بالعربي ).

4.  قد تفرض ( باينتك بالعربي ) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.  تحتفظ ( باينتك بالعربي ) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في ( باينتك بالعربي ): 

1.  توفّر ( باينتك بالعربي ) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في ( باينتك بالعربي ) فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على ( باينتك بالعربي ) أو من خلال أي طريقة دفع توفرها ( باينتك بالعربي ) من حين لآخر.

2.  يلتزم ( باينتك بالعربي ) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.  يلتزم ( باينتك بالعربي ) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج (باينتك بالعربي.

4.  يلتزم ( باينتك بالعربي ) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.  يقر المستخدم بأنه يمنح ( باينتك بالعربي ) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة ( باينتك بالعربي ) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.  تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(باينتك بالعربي)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.  إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ( باينتك بالعربي ) هي حقوق مملوكة لـ (باينتك بالعربي) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2.  يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب( باينتك بالعربي )، والتي من ضمنها ( باينتك بالعربي ) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة ب( باينتك بالعربي ) أو المعروضة على ( باينتك بالعربي )، حيث أن ( باينتك بالعربي )، وكل حق يتبع ب( باينتك بالعربي )، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (باينتك بالعربي).

المادة الحادية عشرة - مسؤولية ( باينتك بالعربي ):

1.  يلتزم ( باينتك بالعربي ) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.   ( باينتك بالعربي ) لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. 

3.  يلتزم ( باينتك بالعربي ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.  تتخذ ( باينتك بالعربي ) معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2.  تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر ( باينتك بالعربي ) .

3.  ( باينتك بالعربي ) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.  أنت تعلم وتوافق على أن ( باينتك بالعربي ) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في ( باينتك بالعربي )، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في ( باينتك بالعربي ) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ب( باينتك بالعربي ).

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ(باينتك بالعربي) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( باينتك بالعربي ) خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج بما فيها يوم الاستلام، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2.  عند الاستبدال يلتزم العميل بدفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج المستبدل وشحن المنتج الجديد.

3. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (باينتك بالعربي) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. وفي حال تقديم العميل معلومات خاطئة عن سلامة المنتج وتبين عدم صحتها فإن لـ (باينتك بالعربي) رفض الإرجاع ويتحمل العميل قيمة الشحن من العميل إلى (باينتك بالعربي) ومن (باينتك بالعربي) للعميل قبل شحن المنتج إلى العميل مرة أخرى، على أن يكون الشحن عبر نفس الشركة التي اختارها العميل في المرة الأولى للشراء.

4.  لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·   إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·   إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·   إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·   إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

·   إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ( باينتك بالعربي ) خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج بما فيها يوم الاستلام، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2.  يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (باينتك بالعربي) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.  لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·   إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·   إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·   إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·   إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

·   إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

4.  في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( باينتك بالعربي ) مع استرجاع المبلغ المدفوع.

5. عند الاسترجاع يتم حسم تكلفة الشحن إلى العميل ومن العميل إلى (باينتك بالعربي)، وفي حال كان الشحن مجانياً يتم احتساب تكلفة الشحن للخط الواحد 28 ريال.

المادة السادسة عشرة - الضمان:

1. المنتجات الإلكترونية المعروضة من قبل (باينتك بالعربي) ضمن تبويب (البروجكترات) مغطاة بضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء ماعدا البطاريات المدمجة في الأجهزة حيث إن مدة ضمانها سنة واحدة فقط، وماعدا الملحقات المرفقة حيث إن ضمانها ضمان تشغيلي فقط ومحصور بمدة الاسترجاع المنصوص عليها في الخامسة عشرة.

2. يخرج المنتج عن الضمان في الحالات التالية:

. تعرضه لسوائل من أي نوع.

. تعرضه لسقوط من أي ارتفاع.

. استخدام شاحن غير الشاحن الأصلي للجهاز والمرفق معه في الصندوق.

. وصله بمنفذ كهربائي غير معتمد لدى هيئة المواصفات والمقاييس السعودية.

. وصله بموصل كهربائي غير معتمد لدى هيئة المواصفات والمقاييس السعودية.

. تثبيت أي تحديثات بشكل يدوي.

. تثبيت أي تطبيقات من مصادر خارجية.

3. الضمان لا يشمل القطع غير الإلكترونية.

4. في حال اختلاف الرقم التسلسلي للمنتج عن رقمه في النظام الداخلي لـ(باينتك بالعربي) لا يشمله الضمان، وفي حال تعرض ملصق الرقم التسلسلي للتلف لا يشمله الضمان.

5. يلتزم العميل بسداد مبلغ 150ريال تتضمن رسوم الشحن من وإلى العميل ورسوم الفحص، وفي حال اكتشاف عيب مصنعي يتم استرداد المبلغ، أما في حال اكتشاف مسؤولية العميل عن الخلل فإن المبلغ غير مسترد.

6. عند استعادة المنتج لعطل تحت الضمان فإن (باينتك بالعربي) ملتزم بإصلاح المنتج أو استبداله أو رد ثمنه خلال مدة أقصاها 14 يوم من استلام المنتج.

7. عند استعادة المنتج لعطل تحت الضمان فإن جهة تقييم الحالة الفنية للمنتج هي القسم الفني لدى (باينتك بالعربي) وفي حال عدم رضى العميل عن التقييم فله الحق في عرضه على أي جهة صيانة رسمية في مدينة (الرس).

المادة السابعة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة الثامنة عشرة - أحكام عامة: 

·   في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة ( باينتك بالعربي ). 

·   إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين ( باينتك بالعربي ) وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.  إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.  إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات ( باينتك بالعربي ) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.  إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها ( باينتك بالعربي ) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ (باينتك بالعربي) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.  يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (باينتك بالعربي) والمستخدم.

5.  لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة ( باينتك بالعربي ).